Cada decisión empresarial, tiene un impacto directo en los resultados de la organización. Una de las decisiones más trascendentales es cuándo y cómo integrar un departamento de Recursos Humanos (RRHH). Este departamento no solo gestiona el activo más valioso de la empresa: las personas, sino que también contribuye al crecimiento, la estabilidad y la competitividad de la organización.
A continuación, exploraremos las razones por las que cada empresa debe contar con un departamento de RRHH, los beneficios del outsourcing en esta área y el momento ideal para incorporar a un especialista tiempo completo en planilla.
Razones para Tener un Departamento de Recursos Humanos
- Gestión Eficiente del Talento Humano:
El talento humano es el motor que impulsa a cualquier organización. Un departamento de RRHH se encarga de identificar, atraer y retener a los mejores profesionales, alineando sus habilidades y competencias con los objetivos estratégicos de la empresa. Esto asegura un equipo comprometido y altamente capacitado.
- Mejora de los Resultados Organizacionales:
La gestión profesional de los recursos humanos tiene un impacto directo en los resultados de la organización. Desde la implementación de programas de desarrollo profesional hasta la promoción de una cultura organizacional positiva, RRHH ayuda a maximizar la productividad y el rendimiento.
- Cumplimiento Normativo y Legal:
Las leyes laborales y regulaciones cambian constantemente. Tener un departamento de RRHH garantiza que la empresa esté siempre en cumplimiento, reduciendo riesgos legales y evitando posibles sanciones según la legislación vigente.
- Velar por los Objetivos Comunes:
RRHH actúa como un puente entre los intereses de las personas colaboradoras y los objetivos empresariales. Esto fomenta un ambiente de colaboración donde todos trabajan hacia metas comunes, fortaleciendo la cohesión del equipo.
- Establecimiento de Lineamientos y Políticas:
Un departamento de RRHH diseña y establece políticas claras que regulan aspectos como la contratación, evaluación del desempeño, capacitación, compensaciones y beneficios. Estas directrices aseguran consistencia y transparencia en todas las operaciones.
Beneficios del Outsourcing de Recursos Humanos
Para muchas empresas, especialmente pymes o startups, contratar un equipo interno de RRHH e incluso, una persona tiempo completo, no es viable al principio, por un tema de costos y funciones que deberá realizar esta persona. En estos casos, el outsourcing de recursos humanos es la solución ideal.
A continuación, desarrollamos los beneficios generales del Outsourcing de Recursos Humanos:
- Reducción de Costos:
Subcontratar funciones de RRHH es más económico que mantener un equipo interno a tiempo completo, especialmente en las etapas iniciales o tiempo de crecimiento de la empresa.
- Acceso a Expertos Especializados:
Las firmas de outsourcing cuentan con profesionales altamente capacitados que ofrecen soluciones a la medida, ya que pueden dar respuesta a procesos necesarios para el desarrollo y crecimiento de la organización, tales como: reclutamiento, gestión de conflictos, realización de políticas, seguimiento a acciones de personal, inducción, cumplimiento legal, entre otras funciones.
- Flexibilidad y Escalabilidad:
Este modelo permite a las empresas escalar sus servicios de RRHH según sus necesidades. Por ejemplo, una organización en crecimiento puede requerir servicios más amplios y complejos que una empresa en sus inicios, por lo que el presupuesto requerido debe ser flexible, en relación a las reales necesidades de la organización.
- Enfoque en el Core Business:
Al delegar tareas administrativas y operativas de RRHH, los líderes empresariales pueden concentrarse en las actividades centrales de la empresa, como ventas, innovación y crecimiento del mercado.
- Mejora de la Eficiencia:
Las empresas de outsourcing están equipadas con las herramientas y tecnologías necesarias para automatizar procesos, como la gestión de la nómina, evaluaciones de desempeño, diagnóstico de necesidades de capacitación, inducción, entre otros procesos.
¿Cuándo Optar por un Departamento Externo de RRHH?
Un departamento externo de RRHH es ideal en las siguientes circunstancias:
- Empresas en sus Etapas Iniciales: Cuando la empresa está comenzando y los recursos financieros son limitados, subcontratar permite acceder a servicios profesionales sin incurrir en altos costos fijos.
- Crecimiento Acelerado: En momentos de rápida expansión, un proveedor externo puede gestionar eficazmente el aumento en la carga de trabajo relacionada con contrataciones, inducciones y capacitaciones.
- Necesidad de Experiencia Especializada: Si se requiere asesoramiento específico, como en la implementación de un sistema de evaluación del desempeño o el manejo de conflictos laborales, el outsourcing es una excelente alternativa.
¿Cuándo Incorporar a un Especialista de RRHH a Tiempo Completo?
Aunque el outsourcing es una herramienta poderosa, llega un momento en el que contar con un profesional interno se vuelve necesario. Esto ocurre cuando:
- La Empresa Supera un Tamaño Determinado:
Generalmente, al alcanzar más de 120 personas colaboradoras, las necesidades de RRHH crecen exponencialmente. Un especialista interno puede manejar estas demandas dentro de una jornada laboral completa.
- Cultura Organizacional Consolidada:
Cuando la cultura organizacional se convierte en una prioridad estratégica, un profesional interno puede liderar iniciativas que fortalezcan los valores y la visión de la empresa.
- Gestión de Talento Compleja:
Empresas que requieren procesos robustos de evaluación del desempeño, planes de sucesión o programas de desarrollo de liderazgo pueden beneficiarse de contar con un líder de RRHH a tiempo completo.
- Presupuesto Adecuado:
Cuando los recursos financieros lo permiten, invertir en un equipo interno de RRHH es una decisión que genera retornos significativos a largo plazo.
RRHH como Pilar del Crecimiento Empresarial
Un departamento de RRHH, ya sea interno o externo, juega un papel crucial en el éxito de una organización. Su función no solo se limita a gestionar aspectos administrativos, sino que también impulsa el desarrollo del capital humano, promueve una cultura organizacional positiva y asegura el cumplimiento de las normativas legales.
En resumen, el outsourcing de RRHH es una excelente opción para empresas en crecimiento o con un presupuesto limitado, mientras que la incorporación de un especialista interno es ideal para aquellas organizaciones que han alcanzado un tamaño y complejidad que requiere un enfoque personalizado y constante. En ambos casos, invertir en la gestión profesional de los recursos humanos es clave para garantizar la sostenibilidad y el éxito de la empresa.